一、引言

随着科技的不断进步，元宇宙技术逐渐成为推动各行业创新发展的新动力。在文旅产业领域，元宇宙技术以其独特的沉浸式体验、虚拟与现实的融合以及高度的互动性，为游客带来了全新的旅游体验，也为文旅企业的运营和发展提供了新的机遇。张家界作为中国著名的旅游胜地，拥有丰富的自然景观和独特的文化底蕴，如何借助元宇宙技术实现智慧文旅的生产力提升和高质量发展，成为当前亟待研究的重要课题。

二、元宇宙技术在文旅产业中的应用现状与趋势

（一）元宇宙技术概述

元宇宙是一个虚拟与现实相互融合的数字化空间，它整合了虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、混合现实（MR）、人工智能、区块链、云计算、大数据等多种前沿技术，为用户创造出沉浸式、交互式的虚拟体验。在元宇宙中，用户可以以虚拟身份进行社交、娱乐、学习、工作等活动，实现跨越时空的互动。

（二）元宇宙技术在文旅产业中的应用现状

近年来，全球文旅产业开始积极探索元宇宙技术的应用。一些知名景区和博物馆通过打造虚拟展厅、沉浸式演艺、虚拟旅游线路等方式，让游客在虚拟环境中领略景点的魅力。例如，法国卢浮宫推出的虚拟展览让游客足不出户就能欣赏到馆内的珍贵文物；荷兰阿姆斯特丹的梵高博物馆利用 VR 技术重现了梵高的创作场景，使游客仿佛置身于画家的时代。在国内，故宫博物院推出的“数字故宫”项目，通过数字技术将故宫的古建筑和文物进行三维重建，为游客提供了丰富的线上体验内容。

（三）元宇宙技术在文旅产业中的发展趋势

未来，元宇宙技术在文旅产业中的应用将呈现以下趋势：一是更加注重沉浸式体验的深度和广度，通过不断优化技术手段，为游客打造出更加逼真、细腻、生动的虚拟旅游场景；二是强化个性化服务，借助大数据分析和人工智能算法，根据游客的兴趣爱好、行为习惯等为其提供量身定制的旅游产品和行程安排；三是推动文旅产业的数字化转型和智能化升级，实现景区管理、营销推广、服务运营等环节的智能化决策和自动化执行；四是促进文旅产业与其他行业的深度融合，如与教育、科技、文化创意等产业相结合，拓展元宇宙文旅的应用场景和商业模式。

三、张家界智慧文旅发展现状与挑战

（一）张家界文旅资源概况

张家界地处湖南省西北部，拥有武陵源风景区、天门山国家森林公园等世界闻名的自然景观，以其独特的石英砂岩峰林地貌吸引着大量国内外游客。此外，张家界还拥有丰富的民俗文化资源，如土家族、苗族等少数民族的独特风情和传统文化，为文旅产业的发展提供了丰富的素材。

（二）张家界智慧文旅发展现状

近年来，张家界积极推进智慧文旅建设，在景区信息化基础设施、数字化服务平台、智能导览系统等方面取得了一定成效。例如，张家界旅游官方平台整合了景区门票预订、酒店住宿、交通出行、美食推荐等多项服务功能，为游客提供了便捷的一站式旅游服务；部分景区安装了智能导览系统，游客可以通过手机获取景区景点的详细介绍和导航服务。然而，与先进的元宇宙技术应用相比，张家界的智慧文旅发展仍处于相对初级的阶段，主要体现在：一是现有技术手段的沉浸感和互动性不足，难以满足游客日益增长的个性化体验需求；二是文旅数据的整合与挖掘不够深入，无法充分发挥大数据在精准营销、服务优化等方面的价值；三是智慧文旅产业生态尚未完善，各参与主体之间的协同合作不够紧密，资源共享与优势互补的效应未能充分显现。

（三）张家界智慧文旅发展面临的挑战

1. 技术瓶颈

    元宇宙技术作为新兴的前沿科技，其在张家界文旅场景中的应用还面临诸多技术难题。例如，虚拟场景的构建需要高精度的三维建模技术和强大的图形渲染能力，而目前相关技术的成本较高，且开发周期较长，这在一定程度上限制了元宇宙项目在张家界的大规模推广。

    网络带宽和稳定性不足也是制约元宇宙技术应用的关键因素。元宇宙应用对网络传输速度和数据处理能力要求极高，而张家界的部分偏远景区网络基础设施建设相对滞后，无法保障游客在使用元宇宙产品时获得流畅的体验。

2. 人才短缺

    元宇宙技术涉及到多个领域的知识和技能，如计算机图形学、人工智能算法、虚拟现实开发等，需要具备跨学科背景的专业人才。张家界作为一个以旅游经济为主的地区，在吸引和留住元宇宙技术人才方面存在较大困难，这可能导致本地文旅企业在元宇宙技术研发和应用过程中缺乏足够的技术支撑和创新能力。

3. 数据安全与隐私保护问题

    在元宇宙文旅应用中，游客的大量个人数据（如身份信息、行为偏好、位置数据等）将被采集和存储。随着数据规模的不断增长，数据安全和隐私保护成为亟待解决的问题。一旦发生数据泄露事件，不仅会损害游客的合法权益，还可能对张家界的文旅企业声誉和品牌形象造成严重负面影响。

4. 产业融合难度大

    推动元宇宙技术与张家界文旅产业的深度融合，需要打破传统文旅产业的思维模式和运营模式，加强与科技企业、文化创意企业、教育机构等不同主体之间的合作与协同创新。然而，目前张家界文旅产业内部以及与其他产业之间的协作机制还不够完善，在资源共享、利益分配、项目合作等方面存在诸多障碍，这增加了元宇宙技术在文旅产业中落地应用的难度。

 四、基于元宇宙技术的张家界智慧文旅发展路径

（一）打造沉浸式文旅体验项目

1. 构建虚拟景区

    运用高精度三维建模技术和 360°全景拍摄技术，对张家界的主要景区景点进行数字化重建，打造逼真的虚拟景区。游客可以通过 VR 设备或电脑终端，在家中就能身临其境地游览张家界的大好河山，提前规划旅游线路，甚至可以在虚拟景区中与其他游客进行互动交流，分享旅游心得。

2. 开发沉浸式演艺与互动游戏

    结合张家界的历史文化、民俗风情和自然景观元素，创作沉浸式演艺作品。利用 AR、MR 技术将虚拟角色和场景与现实舞台相结合，增强演艺的视觉效果和观赏性。同时，开发与张家界文旅主题相关的互动游戏，如以土家族传说为背景的冒险游戏、以张家界的自然生态保护为主题的模拟经营游戏等，让游客在娱乐中深入了解张家界的文化内涵和旅游特色。

（二）提供个性化智能导览服务

1. 基于大数据的游客画像分析

    通过收集和整合游客在景区官方网站、社交媒体平台、旅游 APP 等渠道产生的海量数据，运用大数据分析技术构建游客画像。深入挖掘游客的基本信息（年龄、性别、地域等）、旅游偏好（景点类型、活动项目、美食喜好等）、消费习惯（消费水平、支付方式、购买时间等）以及行为轨迹（游览路线、停留时间、浏览内容等）等多维度数据，实现对游客需求的精准把握。

2. 智能导览系统功能升级

    在现有智能导览系统的基础上，融入元宇宙技术，为游客提供更加个性化、智能化的导览服务。根据游客画像和实时位置信息，系统可以自动规划最佳游览路线，并通过语音讲解、虚拟导游形象引导等方式为游客介绍景点的详细信息、历史典故和文化背景。同时，系统还可以根据游客的兴趣爱好推荐相关的周边景点、特色活动和美食餐厅，并支持游客与虚拟导游进行实时互动问答，满足游客在游览过程中的各种信息需求。

（三）建设文旅元宇宙数字藏品平台

1. 文旅数字藏品的创作与发行

     以张家界的文化遗产、自然风光、文化创意作品等为素材，创作具有独特价值和收藏意义的文旅数字藏品。例如，将张家界的古建筑、文物古迹、非物质文化遗产等进行数字化转化，利用区块链技术赋予每个数字藏品唯一的所有权标识和溯源信息，确保其稀缺性和真实性。通过与专业的数字藏品发行平台合作，限量发行张家界文旅数字藏品，吸引数字艺术收藏爱好者和文旅爱好者购买收藏，为景区和文创企业创造新的收入来源。

2. 数字藏品的社交与应用场景拓展

    打造文旅数字藏品社交平台，让收藏者可以展示、分享自己的数字藏品，并与其他收藏者进行交流互动，形成良好的数字藏品社区氛围。此外，积极探索数字藏品在文旅场景中的应用拓展，如游客可以使用已购买的数字藏品在虚拟景区中进行装饰、兑换纪念品或享受特定的优惠服务等，增强数字藏品的实用性和趣味性，进一步提升游客对张家界文旅品牌的认同感和忠诚度。

（四）构建张家界智慧文旅元宇宙生态系统

1. 加强产业协同合作

    建立由政府相关部门牵头，文旅企业、科技企业、高校科研机构、文化机构等多方参与的张家界智慧文旅元宇宙产业联盟。通过制定产业联盟章程和发展规划，明确各参与主体的权利和义务，加强在技术研发、项目合作、人才培养、市场推广等方面的合作与交流，形成优势互补、协同创新的产业发展格局。例如，文旅企业可以与科技企业合作共同研发元宇宙文旅产品；高校科研机构可以为产业联盟提供技术支持和人才培养服务；文化机构可以挖掘和整理张家界的文化资源，为元宇宙文旅内容创作提供素材。

2. 完善数据共享与管理机制

    在张家界智慧文旅元宇宙生态系统中，数据作为重要的生产要素，需要建立高效、安全的数据共享与管理机制。政府部门可以搭建统一的文旅数据共享平台，整合景区、酒店、交通、餐饮等文旅相关企业的数据资源，并制定数据共享标准和规范，明确数据共享的范围、方式和安全保障措施。通过数据共享平台，实现各文旅企业之间的数据互联互通，打破信息孤岛，为元宇宙文旅应用的开发和运营提供丰富的数据支持。同时，加强数据安全管理，建立健全数据备份恢复、访问控制、加密传输等安全保障机制，确保数据的安全性和隐私性。

3. 推动标准规范制定与监管

    由于元宇宙技术在文旅产业中的应用尚处于起步阶段，相关的标准规范和监管政策还不够完善。张家界应积极参与元宇宙文旅行业标准的制定工作，结合本地文旅产业发展实际，制定具有地方特色的元宇宙文旅产品和服务标准、技术规范、安全规范等，引导本地文旅企业规范开展元宇宙技术应用。同时，加强政府监管力度，建立元宇宙文旅项目审批、内容审核、市场运营等方面的监管机制，防范元宇宙技术应用过程中可能出现的违法违规行为和市场风险，保障游客的合法权益和市场的健康有序发展。

五、结论与展望

元宇宙技术为张家界智慧文旅的生产力提升和高质量发展带来了前所未有的机遇。通过打造沉浸式文旅体验项目、提供个性化智能导览服务、建设文旅元宇宙数字藏品平台以及构建张家界智慧文旅元宇宙生态系统等一系列发展路径，可以有效提高张家界文旅产业的竞争力和吸引力，推动文旅产业向数字化、智能化、融合化方向转型升级。然而，在元宇宙技术应用的过程中，我们也要清醒地认识到所面临的技术瓶颈、人才短缺、数据安全与隐私保护以及产业融合难度大等诸多挑战。在未来的发展中，张家界需要加大科技研发投入，加强人才培养引进，完善数据安全管理和产业协同合作机制，积极探索适合本地文旅产业发展的元宇宙技术应用模式和商业模式，充分发挥元宇宙技术的优势，助力张家界打造成为具有国际影响力的智慧文旅目的地，实现文旅产业的可持续高质量发展。

参考文献：

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[基金项目]：张家界市社会科学界联合会2024-2025年度市级课题，基于元宇宙技术的张家界智慧文旅生产力提升与高质量发展研究，项目编号：zjjskl2024208。

[作者简介]:

邓欣，女，硕士研究生，副教授，研究方向：文旅、人文素养、数字技术和课程教育改革；

刘君，女，硕士研究生，助教，研究方向：文旅、人文素养和信息技术。