一、案例介绍

雷某是我校建筑工程学院2022级学生。该生为湖南长沙人，居住于长沙市岳麓区某小区。家中共有4口人，包括学生本人、学生父亲、学生母亲以及学生妹妹。父亲就职于某建筑公司，母亲就职于某医院，家庭经济情况良好，为非家庭经济困难学生。该生成绩较为一般但性格活泼，平日喜欢玩电子游戏和台球运动，与室友和班上同学相处融洽，为非校心理库心理问题学生。2024年10月5日凌晨12时左右，该生携带家中钥匙告知其奶奶前往自家楼顶17楼抽烟，后其父母于凌晨1时左右发现该生不在自己的房间，便外出寻找，后发现已不幸坠楼于楼底，随后向事发地派出所报警。

二、案例分析与处理

发生该事件后，其父亲于2024年10月5日8时左右联系该生辅导员，请求协助查询该生手机密码。在辅导员的追问下，该生父亲说出了该生不幸身亡的情况。出于对学生工作的敏感性，辅导员第一时间把学生意外突发事件进行层层上报，并配合学校其他部门和派出所对事件进行调查。上午10时，辅导员接到事发地派出所电话，要求协助调查。随后，辅导员要求雷某同寝室同学王某和吕某前往派出所完成笔录，并于上午11时40分抵达派出所后完成笔录。同时该生辅导员对该生的心理异常情况进行调查和摸排。随后对雷某室友、与其关系较近的同学以及班委进行了访谈。据访谈情况可得知9月30日国庆假前雷某无异常。10月4日下午6时左右,雷某通过微信与室友王某沟通告知其次日将前往兼职，并请其帮忙对自己身份证拍照发给他。其父亲于10月5日上午9时接到电话，询问雷某为何未正常上班，此情况与室友所述相符。通过与该生家长的沟通和交流得知雷某国庆回家后一直待在家中，偶尔去小区内散步，生活作息正常，行为表现无异常，情绪较为稳定。10月6日警方告知辅导员，该案件虽然坠楼的地方刚好是顶楼的监控死角，但是通过调查已排除他杀可能。结合雷某的家庭经济情况、日常表现、访谈该生班上同学的结果，认为该事件疑为该生在楼顶抽烟时不慎坠楼身亡。10月6日下午2时，在学院主管学生工作副书记、校保卫处负责人以及辅导员的陪同下，前往寝室整理遗物，并进行简短交流。之后，辅导员联系学校相关部门为雷某办理退学费和住宿费。

三、案例反思

该案例为一起学生意外坠楼身亡而引起的校园突发事件。面对此次事件，有如下几点反思：

1、提高事件处理效率，尽可能降低负面影响。

面对学生意外坠楼身亡的校园突发事件，应当做到第一时间上报，积极配合警方的调查和学校相关部门工作。同时应当做好意外事件学生信息的搜寻和摸排，应当尽可能做到真实和迅速，为应对突发事件提供有利支撑。事情发生之时，面对可能造成不良影响的舆论信息应当尽量控制，做好班级学生思想工作，防止信息扩散。在事件处理后应当做好同班知晓此事同学的教育和心理辅导工作，防止负面情绪蔓延。

2、加强学生生命教育和安全教育。

该起事件的发生反映出学生生命意识和安全意识不强。生命安全是校园安全的底线。当代大学生绝大多数以“00”后为主，思考问题还不够全面，对存在的安全隐患可能了解不够全面，警惕意识不够。做为辅导员应当利用主题班会、讲座等主题活动提高学生的生命意识和安全意识。应当针对可能存在的安全风险如：交通安全、消防安全、用电安全、防网络电信诈骗等安全问题组织专题活动并逐一给出防范应对措施。我院学生都是建筑专业学生，建筑专业是非常需要安全意识的专业。在平日的带班过程中可以和专业课老师进行互动，将安全意识贯穿在整个理论课的学习、实训、认知实习、校外实习等过程当中。

3、提高工作中信息传输效率和频率。

应对突发事件，信息的传输至关重要。在该起校园突发事件中该班班委和了解信息相关学生发挥了重要作用。在班级中应当对班级信息员和主要班委进行培训，让其能在突发事件中起到迅速应急和获得关键信息的重要作用。在平日的工作当中应当通过微信、电话、信息等多种方式与家长保持密切联系，及时了解学生的心理状况。同时应当利用定时查寝、家校联系、今日校园（辅导猫）打卡定位和班级学生反馈等多种途径及时了解学生行踪动态，确保学生安全。

4、加强学生心理健康管理，做到危机事件预防。

校园危机事件的发生多与心理健康有关，事发只是诱因，往往在事发之前已经有苗头，学生往往存在着各类心理问题以及情绪不稳定等一系列情况。本案例经过调查虽与心理问题无明显关系，但仍然需要引起警惕。在平时的工作当中，应当加强对学生心理健康的引导，通过谈心谈话、主题班会、主题讲座等多种方式让学生树立正确的心理健康观并对家庭问题、学业问题、恋爱问题等常见心理问题进行答疑解惑，提供心理疏导和建议。同时，应当利用各种途径加大学生心理问题摸排的力度，如通过建立新生成长档案、新生心理普查、下寝走访、定期谈心谈话等多种方式更好的发现学生存在的心理问题，面对学生心理问题尽量做到第一时间解决。

作者简介:杨翊（1994——），男，汉族，硕士，助教，研究方向：职业教育、高校思想政治教育。